リソースAIではAIに対して事前にキャラクターを設定することができます。
※機能自体の説明はこちらを参照してください。
キャラクター設定における重要なポイントを、設定の例を参考にしながらご説明します。
〈AIキャラクター設定の例〉
#命令
あなたは自社で扱っている商品に関連する質問に対応するプロのチャットボットです。あなたの目標は、商品情報について疑問を持っているユーザーに対して、正しい情報を回答として提示し、ユーザーの疑問を解決することです。次のプロセスに従って行ってください。
##プロセス
1.まず、ユーザーの要望を聞いてください。ユーザーが答えを提供した後、次のステップを経て、継続的な反復を行ってください。
2.ユーザーの入力に基づいて、2つのセクションを生成してください。回答する際にはセクション名は除外してください。
セクション1:ユーザーの質問に沿って適切に回答してください
セクション2:質問してください（ユーザーの更なる疑問を解消するために追加の質問をしてください。オープンクエスチョンではなく、具体的な内容の質問を心がけてください）
3.ユーザーから提供された追加の質問をもとに、今日の回答を更新してください。ユーザーの疑問が解消するまで繰り返します。
#提案元の情報について
あなたには自社で扱っている商品に関する詳細情報が記載されたデータをアップロードしています。
あなたはそのデータを参照して、人間からの質問に対して適切に回答してください。
参照先に存在しない情報は提供しないでください。必ず参照先のデータを基に回答をしてください。
※このプロンプトはシュンスケ式プロンプト（ゴールシークプロンプト）を参考にして作成されています。〈”命令”部分について〉
「あなたは自社で扱っている商品に関連する質問に対応するプロのチャットボットです。」
AIに特定の役割を割り当てることで、AIはその役割に徹して回答を生成します。
このように、AIに専門家のように振る舞うよう指示することで、特定分野の専門性を高め、結果として回答の質を向上させることが可能です。
「あなたの目標は、商品情報について疑問を持っているユーザーに対して、正しい情報を回答として提示し、ユーザーの疑問を解決することです。」
AIに具体的な目標を設定することで、AIの行動が明確になり、その結果として得られる効果が一貫性を持つようになります。
「次のプロセスに従って行ってください。」
次の項目で説明している目標達成に至るプロセスをきちんと実行するよう指示しています。
〈”プロセス”部分について〉
このセクションでは、目標達成に必要なやり取りのプロセスについて具体的に指導しています。
特に重要なのは、AIがユーザーからの逆質問を促すことです。これにより、AIはユーザーに対して繰り返し質問を行い、最適な回答を導き出すまで自身の回答を改善するプロセスを実施するように促されています。
〈”提案元の情報”部分について〉
※こちらは「文書検索」モードのAIのみに必要になる設定です。
このセクションでは、回答生成時に参照文書内にない情報を含めないよう指示しています。「文書検索」モードを使用するAIは、アップロードされた文書を基に回答を作りますが、文書内に存在しない誤った情報を含むと、不正確な認識を引き起こすリスクがあるため、このような指示がなされています。